Användarvillkor för ProKom

Gäller från och med [20261110]

Dessa villkor gäller när du använder ProKom (prokom.app och ProKoms appar), som tillhandahålls av FW Loss Adjusting AB, organisationsnummer [556826-1050], ("vi", "oss"). Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren.

1. Om tjänsten

ProKom är ett verktyg för projektkommunikation inom bygg och skadeteknik. I ett projekt kan deltagarna chatta, dela bilder, film och dokument, fördela uppgifter, hålla kontaktuppgifter samlade och upprätta riskanalys och arbetsmiljöplan.

2. Konton

Du behöver ett konto för att använda ProKom. Uppgifterna du lämnar ska vara korrekta.

Kontot är personligt. Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt och för det som görs med ditt konto. Kontakta oss direkt om du misstänker att någon annan använder det.

Det finns två kontotyper:

Gratis: du kan gå med i projekt som du bjuds in till och använda alla funktioner i dem.

ProKom Pro: du kan dessutom skapa och administrera egna projekt.

3. ProKom Pro: pris, betalning och uppsägning

Pris: 299 kr per månad exklusive moms (373,75 kr inklusive 25 % moms), om inget annat har avtalats.

Betalning: månadsvis i förskott med kort via vår betalleverantör Stripe. Vi får aldrig del av dina kortuppgifter. Kvitton skickas per e-post och finns i kundportalen.

Förnyelse: prenumerationen förnyas automatiskt varje månad tills den sägs upp.

Uppsägning: du kan säga upp när som helst under Profil → Hantera prenumeration. Pro gäller till slutet av den period du har betalat för. Ingen återbetalning görs för påbörjad period, utom när det följer av lag eller av punkt 4.

Utebliven betalning: om en betalning misslyckas försöker vi igen under några dagar. Går betalningen inte igenom övergår kontot till Gratis. Dina projekt finns kvar, men du kan inte skapa nya.

Prisändringar: vi meddelar ändrade priser minst 30 dagar i förväg via e-post. Ändringen gäller från nästa betalperiod efter det. Vill du inte fortsätta kan du säga upp innan ändringen börjar gälla.

Köp i App Store eller Google Play: har du köpt Pro i en appbutik gäller den butikens villkor för betalning, förnyelse och uppsägning, och uppsägning görs där.

4. Ångerrätt för konsumenter

ProKom Pro riktar sig främst till företag. Om du köper Pro som privatperson (konsument) har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt från köpet. Genom att begära att tjänsten ska börja direkt vid köpet godkänner du att den levereras omedelbart. Ångrar du dig inom 14 dagar betalar du för den tid du hunnit använda tjänsten. Kontakta oss på [support@prokom.app] för att utnyttja ångerrätten.

5. Ditt innehåll

Du äger ditt innehåll: meddelanden, bilder, filmer, dokument, uppgifter och kontaktuppgifter som du lägger in. Du ger oss rätt att lagra, behandla och visa innehållet för de personer du delar det med, i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla tjänsten. Det inkluderar automatisk översättning.

Projektägaren är den som skapat ett projekt med ProKom Pro. Projektägaren ansvarar för vilka som bjuds in, för projektets innehåll och för att det finns stöd i lag för att dela personuppgifter i projektet, till exempel uppgifter om beställare och andra kontaktpersoner.

Du får bara lägga in innehåll som du har rätt att dela. Du ansvarar för att innehållet inte strider mot lag eller kränker någon annans rättigheter.

Vi tittar inte på ditt innehåll, utom när det behövs för att ge support som du bett om, upprätthålla säkerheten eller uppfylla krav i lag.

6. Otillåten användning

Du får inte:

använda ProKom för något olagligt eller för att trakassera, hota eller vilseleda andra

försöka komma åt andras projekt, konton eller data, eller kringgå säkerhetsfunktioner

belasta tjänsten onormalt, till exempel med automatiserade anrop

sälja vidare eller hyra ut tjänsten utan vårt skriftliga godkännande.

Vi får stänga av konton som bryter mot villkoren. Vid allvarliga överträdelser kan det ske utan förvarning.

7. Riskanalys, arbetsmiljöplan och andra mallar

ProKom innehåller mallar, riskbibliotek, förslag på skyddsåtgärder och standardtexter. De är förslag och utgångspunkter. Användaren och arbetsgivaren ansvarar för att bedöma riskerna i det faktiska arbetet, anpassa innehållet och säkerställa att arbetsmiljöarbetet uppfyller gällande lagar och Arbetsmiljöverkets föreskrifter. Dokument som skapas i ProKom innebär inte i sig att några lagkrav är uppfyllda.

8. Automatisk översättning

Meddelanden och uppgifter kan översättas automatiskt till mottagarens språk. Maskinöversättning kan innehålla fel, särskilt i fackuttryck. Originaltexten finns alltid tillgänglig, och det är den som gäller vid oklarheter. Använd originalet när exakt formulering är avgörande, till exempel för mått, säkerhetsinstruktioner och överenskommelser.

9. Tillgänglighet, säkerhetskopior och export

Vi strävar efter att ProKom ska vara tillgängligt dygnet runt, men kan inte garantera oavbruten drift. Planerat underhåll görs om möjligt på tider med låg användning.

Vi tar regelbundna säkerhetskopior. Vi rekommenderar ändå att projektägaren exporterar projekt med Exportera projekt, särskilt innan ett projekt avslutas eller raderas, och sparar dokumentation som omfattas av krav på arkivering.

10. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, till exempel utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlorad data som kunde ha räddats genom export.

Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för ProKom under de senaste 12 månaderna före skadan.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. De gäller heller inte i den utsträckning annat följer av tvingande lag, till exempel konsumentskyddande regler.

11. Avslut och radering

Du kan radera ditt konto när som helst under Profil → Radera konto. Projekt som du äger lämnas då över till den deltagare som varit med längst.

När ett projekt raderas tas allt innehåll i projektet bort för alla deltagare och kan inte återställas.

Vi får avsluta tjänsten i sin helhet med minst 90 dagars varsel. Du får då möjlighet att exportera ditt innehåll.

12. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy på prokom.app/integritet.

13. Ändringar i villkoren

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i appen. Fortsätter du använda ProKom efter att ändringen trätt i kraft godkänner du de nya villkoren.

14. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol i Sverige. Är du konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

15. Kontakt

FW Loss Adjusting AB · [Rånäs] · [support@prokom.app] · prokom.app